Política de Privacidade
O Cooweb é o aplicativo do cooperado: mostra a sua produção, o seu extrato, o seu capital social, a sua carteirinha e os informativos da sua cooperativa. Quase tudo o que ele mostra já está no cadastro que a cooperativa mantém. O que o aplicativo coleta a mais é só o necessário para confirmar que é você quem está entrando.
Não vendemos dados pessoais, não exibimos anúncios e não usamos os dados para publicidade.
1. Quem é responsável pelos dados
A sua cooperativa é a controladora dos dados do seu cadastro e das suas movimentações: produção, lançamentos financeiros, capital social, carteirinha e informativos. É ela quem registra esses dados, no sistema de gestão Cooweb.
A NEO COMPANY TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, inscrita no CNPJ nº 31.109.898/0001-64, desenvolve e opera o aplicativo e o sistema de gestão. Ela trata os dados do cadastro como operadora, em nome da cooperativa, e é a controladora dos dados próprios do aplicativo: acesso, aparelhos conectados e notificações. Tudo nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Quem usa o aplicativo
O Cooweb é usado pelos cooperados das cooperativas que usam o sistema Cooweb. Ele não é destinado ao público geral nem a menores de 18 anos: o acesso depende de cadastro ativo como cooperado. Você não escolhe a cooperativa — o seu CPF é que a encontra.
3. Dados que tratamos
3.1 Para você entrar
| Dado | Para que serve |
|---|---|
| CPF | Identificar você e encontrar a sua cooperativa. |
| Celular | É conferido com o número do seu cadastro na cooperativa. O código de verificação só é enviado para o número cadastrado — nunca para um número digitado — e o aplicativo mostra apenas os quatro últimos dígitos. Ao concluir a ativação, o celular confirmado é gravado no seu cadastro. |
| Código de verificação | Seis dígitos, enviados por WhatsApp ou SMS. Guardamos apenas uma versão cifrada (hash). Vale por 10 minutos e aceita até 5 tentativas. |
| Senha | Criada por você na ativação e gravada no seu cadastro apenas como hash criptográfico: ninguém consegue lê-la — nem a cooperativa, nem a NEO COMPANY TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA. |
| Identificador do aparelho e sistema (Android ou iOS) | Código gerado pelo próprio aplicativo na instalação, para reconhecer os aparelhos conectados à sua conta — até dois ao mesmo tempo. |
| Endereço IP | Limitar tentativas de acesso e investigar abusos. Quando uma tentativa de entrada é recusada, o IP é registrado junto com o CPF informado. |
| Registro do envio do código | Canal usado (WhatsApp ou SMS), situação da entrega informada pelo provedor, data e hora. |
3.2 Dados do seu cadastro na cooperativa
O aplicativo mostra dados que a cooperativa já tem sobre você. Eles são lidos do sistema da cooperativa a cada consulta, e o aplicativo não os altera:
- nome, matrícula e situação do cadastro;
- produção;
- extrato financeiro: lançamentos, valores a receber e pendências;
- capital social;
- carteirinha de cooperado — o documento emitido pela cooperativa, com os dados que ele contém, como foto, documento de identidade, filiação e data de nascimento;
- informativos e documentos publicados pela cooperativa.
3.3 Notificações
Se você permitir, o aparelho recebe do Firebase Cloud Messaging (Google) um identificador de notificações, que guardamos junto do aparelho conectado para avisar sobre novos informativos. Sem a sua permissão não existe identificador, e o aplicativo funciona do mesmo jeito. Ao sair da conta, o identificador é apagado.
3.4 Biometria
Se você ativar, a biometria do aparelho — impressão digital, Face ID ou reconhecimento facial — serve só para destravar o aplicativo no seu celular. A leitura é feita pelo sistema do aparelho: o Cooweb recebe apenas a resposta, confirmado ou não. A sua digital e o seu rosto nunca chegam ao aplicativo e nunca saem do aparelho.
3.5 O que não coletamos
- Não coletamos a sua localização.
- Não usamos a câmera, as fotos nem o microfone.
- Não acessamos contatos, mensagens, chamadas, agenda nem outros aplicativos.
- Não usamos identificador de publicidade e não rastreamos você entre aplicativos.
- Não exibimos anúncios.
4. Como usamos os dados
- Confirmar que é você quem está entrando e proteger a conta contra acesso indevido;
- Mostrar os seus dados da cooperativa, inclusive sem conexão, com o último dado carregado;
- Avisar sobre novos informativos, se você permitir;
- Limitar tentativas de acesso e prevenir fraude;
- Cumprir obrigações legais.
Não usamos os dados para publicidade, perfilamento ou decisões automatizadas sobre você.
5. Compartilhamento
Os dados circulam entre o aplicativo e a sua cooperativa, que é a dona do cadastro, e passam pelos prestadores abaixo, estritamente para o serviço funcionar:
| Prestador | Finalidade | Dados envolvidos |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS), região São Paulo | Hospedagem do servidor do aplicativo e dos bancos de dados | Os dados tratados pelo servidor |
| Meta (WhatsApp Business) | Envio do código de verificação por WhatsApp | Número de celular e o código |
| Comtele | Envio do código de verificação por SMS | Número de celular e o código |
| SMSDev | Envio do código por SMS, quando o canal principal falha | Número de celular e o código |
| Google (Firebase Cloud Messaging) | Entrega das notificações | Identificador de notificações do aparelho e o texto do aviso |
Esses prestadores tratam os dados como operadores e não podem usá-los para finalidade própria. Parte do processamento da Meta e do Google ocorre fora do Brasil; essa transferência internacional observa as salvaguardas do art. 33 da LGPD.
Podemos ainda compartilhar dados por ordem judicial ou requisição de autoridade competente. Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados pessoais a terceiros.
6. Armazenamento e segurança
- Todo o tráfego entre o aplicativo e o servidor é criptografado (HTTPS);
- Senha e código de verificação são guardados apenas como hash;
- O acesso de cada aparelho vale por 30 dias sem uso e se renova quando você usa o aplicativo; ao conectar um terceiro aparelho, o usado há mais tempo é desconectado;
- No celular, o acesso fica no armazenamento seguro do sistema (Keychain no iOS, Keystore no Android), e o servidor guarda dele apenas uma versão cifrada.
Para funcionar sem sinal, o aplicativo guarda no seu celular, na área privada dele, a última versão de cada tela que você abriu — produção, extrato, capital social e informativos — e a carteirinha. Sem conexão, é esse dado que aparece, com o aviso de quando ele é. Anexos de informativos ficam na pasta temporária do aparelho. Ao sair da conta, o acesso, o identificador de notificações, os dados guardados e a carteirinha são apagados do celular.
7. Por quanto tempo guardamos
- Código de verificação: vale por 10 minutos. O registro do envio é mantido para a segurança e a auditoria dos acessos.
- Acesso de um aparelho: expira depois de 30 dias sem uso, ou na hora em que você sai da conta.
- Registros de segurança (IP e tentativas recusadas): mantidos para investigar abusos.
- Dados do seu cadastro: guardados pela cooperativa pelos prazos legais e estatutários que se aplicam a ela.
Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Para os dados do aplicativo, escreva para neocompany@neocompany.com.br. Para corrigir dados do seu cadastro — um celular desatualizado, por exemplo —, procure a sua cooperativa, que é quem mantém o cadastro.
Exclusão da conta e dos dados
Dentro do aplicativo, "Sair", no menu lateral, desconecta o aparelho e apaga do celular o acesso, o identificador de notificações, os dados guardados e a carteirinha.
Para excluir a sua conta de acesso por completo — senha, aparelhos conectados, identificadores de notificações e registros de acesso —, escreva para neocompany@neocompany.com.br com o assunto "Exclusão de conta", informando o seu CPF. Respondemos em até 15 dias.
Os dados do seu cadastro na cooperativa — produção, lançamentos financeiros e capital social — não são apagados pelo aplicativo: pertencem à cooperativa, que precisa guardá-los por obrigação legal e estatutária. Para esses, fale com a sua cooperativa.
9. Permissões do aplicativo
| Permissão | Para que serve | Quando é usada |
|---|---|---|
| Internet | Conversar com o servidor da cooperativa | Sempre que o aplicativo busca dados |
| Notificações | Avisar sobre novos informativos | Só se você permitir. Recusar não impede o uso |
| Biometria | Destravar o aplicativo sem digitar a senha | Só se você ativar |
| Brilho da tela | Facilitar a leitura da carteirinha sob o sol | Só enquanto a carteirinha está em tela cheia; o brilho volta ao normal ao fechar |
Todas podem ser revogadas nas configurações do aparelho.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no aplicativo ou na legislação. A data no topo desta página indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão avisadas pelo aplicativo.
11. Contato e encarregado (DPO)
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados:
NEO COMPANY TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA
CNPJ 31.109.898/0001-64
E-mail: neocompany@neocompany.com.br
Telefone: (65) 9 9927-6748
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).